Le point prod du mois de février 2019

Bonjour à tous,

C'est l'heure du point prod du mois de février !

LES VITRINES ENZAN

L’envoi des vitrines Enzan a commencé pour les particuliers. Le verre étant fragile, le transporteur a souhaité faire une phase d’envoi test pour vérifier le taux de casse avant de commencer les envois de masse. Ce test s’est avéré réussi et le taux de casse est assez faible. Les envois de masse ont donc commencé. Merci de noter que pour les clients qui ont commandé la base + vitrine, l'envoi se compose de 4 colis :

  • La base métallique
  • Les plateaux
  • Les verres
  • La housse

Merci de noter que la housse est réceptionnée séparément, avec un à 2 jours de décalage. Pour éviter tout risque de casse durant le montage, nous vous recommandons de visionner notre vidéo tutoriel :


Vous pouvez également télécharger la notice de montage au format pdf, en cliquant sur l'image suivante :

POINT SUR LES PRODUCTIONS ET LES ENVOIS

• La nouvelle vague de réception des Goldorak est en cours. Une chaîne de QC prendra place durant tout le mois de mars afin de contrôler un grand échantillon de ces conteneurs. Si les pièces sont aussi bien que les dernières reçues, nous procéderons à l’envoi de masse sans passer par la phase de validation sur dossier et photos afin de gagner du temps et tous vous livrer dans les meilleurs délais.

• La reprise des envois pour nos clients asiatiques et du Moyen-Orient est prévue après le Nouvel An chinois, soit courant du mois de mars.

• Aucun retard n'est annoncé sur les produits en production par rapport à la dernière mise à jour partagée sur le blog.

• Nous continuerons de partager avec vous les nouvelles dès la reprise des usines après le Nouvel an chinois. Veuillez noter qu'une équipe sera en Chine fin mars afin d'effectuer le QC sur place. Nous en profiterons également pour vous partager sur notre blog de nombreuses photos de nos productions en cours

Tableau récapitulatif des envois prévus :


SAV

Suite à la mise à jour des comptes clients, nous nous rendons compte que certains clients ont interrompu leurs échéances et ont pris beaucoup de retard. Ces clients seront relancés par notre équipe SAV. Merci de rester vigilants et de vérifier vos boites mail dès fin février. Si vous avez des soucis par rapport à votre moyen de paiements, carte périmée, lien de payement inactif ou autre, merci d’ouvrir un ticket dans la catégorie adéquate.

Nous vous rappelons que les produits ne sont envoyés que lorsqu'ils sont intégralement payés, merci de vérifier que vous êtes en règle.

À bientôt,

L’équipe TSUME


A propos de cet article

par
Laura Descamps
date
28/02/2019